網絡欺詐舉報制度
信用管理制度中國蔬菜網信用管理制度是為了防止網絡交易欺詐,降低網絡交易風險,以企業營業執照認證、活躍度和網絡欺詐投訴舉報等方式,嚴格審查并充分顯示會員企業的信用度,為客戶選擇可靠的貿易伙伴提供參考。
投訴舉報制度
為建立誠信的網上交易機制,中國蔬菜網專門建立了投訴舉報制度,用戶在網上交易的過程中,如果遇到欺詐或不合法的行為,可以在中國蔬菜網將不法經歷記錄下來,揭露對方的欺騙行為,讓他人引以為戒,不再受騙。客服人員受理對會員企業失信問題的投訴和舉報電話,并對被投訴舉報企業交易過程中產生的失信問題進行審查,并根據情節嚴重程度做出相應的處罰。
在產品信息詳細頁面專門建立有錯誤信息舉報和網絡欺騙舉報通報,任何瀏覽網頁的用戶均可以對該產品的供應商進行投訴,投訴信息全部進入后臺備檔,客服人員對投訴舉報信息進行及時處理。
若投訴方是中國蔬菜網會員,中國蔬菜網根據投訴內容和失信情節類別進行核實,情節屬實的將視失信情節程度進行相應的處罰。如:虛假信息或詐騙投訴,被投訴方須向中國蔬菜網提供公司營業執照、組織機構代碼證等相關的資質證明;產品代理權投訴,被投訴方須向中國蔬菜網提供代理申明,或由投訴方提供代理證明等。一旦發現投訴情節屬實,將立即刪除被投訴方在中國蔬菜網上發布的相關信息。并根據情節嚴重程度給予警告、曝光、降低信用度等處罰,嚴重者將取消其會員資格,并聯合有關部門及時處理。若被投訴方不是中國蔬菜網會員,用戶可以通過填寫表格等方式對失信情節進行揭露,中國蔬菜網將對其進行曝光,提醒廣告用戶注意。
中國蔬菜網論壇通過熱帖推薦、精華帖子等方式,將有“商業防騙”、“投訴舉報”內容的帖子在首頁顯著位置進行展示。
在產品信息詳細頁面專門建立有錯誤信息舉報和網絡欺騙舉報通報,任何瀏覽網頁的用戶均可以對該產品的供應商進行投訴,投訴信息全部進入后臺備檔,客服人員對投訴舉報信息進行及時處理。
若投訴方是中國蔬菜網會員,中國蔬菜網根據投訴內容和失信情節類別進行核實,情節屬實的將視失信情節程度進行相應的處罰。如:虛假信息或詐騙投訴,被投訴方須向中國蔬菜網提供公司營業執照、組織機構代碼證等相關的資質證明;產品代理權投訴,被投訴方須向中國蔬菜網提供代理申明,或由投訴方提供代理證明等。一旦發現投訴情節屬實,將立即刪除被投訴方在中國蔬菜網上發布的相關信息。并根據情節嚴重程度給予警告、曝光、降低信用度等處罰,嚴重者將取消其會員資格,并聯合有關部門及時處理。若被投訴方不是中國蔬菜網會員,用戶可以通過填寫表格等方式對失信情節進行揭露,中國蔬菜網將對其進行曝光,提醒廣告用戶注意。
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用戶應當保證所舉報內容與事實一致。若故意捏造和歪曲事實而造成的一切后果,請當事方自行承擔。
如用戶不遵守本規則的規定進行舉報,發生謾罵、詆毀,報復、誹謗等惡意行為,中國蔬菜網有權對當事方進行處罰。
如果證據不足,建議重新提供證據進行舉報。
如果舉報內容不明確,不完整,請重新提供完整內容舉報。
同一內容只可舉報一次,重復舉報不予受理。
舉報方或有惡意舉報等情況,食品商務網有權對舉報方進行處罰。
舉報事實成立后, 我們會及時備檔并刪除相關信息,對被舉報方將視情節程度給予警告、曝光、降低誠信指數等處罰,嚴重者中國蔬菜網將取消其會員資格,并聯合有關部門及時處理。
投訴舉報機制的建立,旨在維護中國蔬菜網的網絡交易秩序,凈化網絡環境,保障用戶的合法權益,建立誠信市場機制,實現全民監督,對網上的欺詐、失信行為進行全民曝光,并最終達到遏制失信的作用。
